রেফারেন্স

kar98k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় kar98k-এর আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহার নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার একসাথে পাবেন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও লেনদেনের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন একটু যাচাই করে নেওয়া ভালো।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ পথআইনি এখতিয়ার
kar98k kar98k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অধিকার — সব বিষয়েই আমরা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্যের বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের কোনো প্রতিনিধি চাইবে না — কেউ চাইলে তা প্রতারণা বলে ধরে নিন এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই। পরিচয় নিশ্চিত না হলে পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না।

যোগাযোগের পথ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করেও আইনি বিভাগে পাঠিয়ে দেওয়া যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের মেসেজ সেকশন — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে ইমেইলেই জানানো সুবিধাজনক, কারণ সেখানে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং প্রক্রিয়াটি দ্রুত এগোয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দল সংযুক্ত হবে। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নথির অনুলিপির প্রয়োজনে ইমেইলে আবেদন করুন। লিখিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ আপনার প্রোফাইল সেটিংসের মেসেজ বিভাগ থেকে সরাসরি আমাদের কাছে বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য এই পথটি নিরাপদ।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন থাকে। নিচের উত্তরগুলো সরাসরি আমাদের নীতিমালার উপর ভিত্তি করে লেখা — কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে জানান।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকায় প্রচলিত আইন যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের বৈধতার বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের সাথে যুক্ত ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময় রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট মেসেজ বিভাগে জানাই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা প্রোফাইলের ভুল তথ্য সংশোধন করে দিই। OTP যাচাই ছাড়া কোনো পরিবর্তন করা হয় না, কারণ এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

শর্ত লঙ্ঘন, সন্দেহজনক লেনদেন কার্যকলাপ বা ভুল তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখি। স্থগিত হলে ইমেইলে কারণ জানানো হয় এবং আপিলের সুযোগ থাকে।

আমাদের সাইট সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা ওয়ালেট যাচাই ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না। kar98k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং বকেয়া থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেন্ডিং লেনদেন থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি করতে হবে।

এই পৃষ্ঠায় মূল বিষয়গুলো একসাথে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।